Lubuk Linggau - Wiyanda Post- Pada Minggu, 16 Maret 2025, situs PINTAR BI (https://pintar.bi.go.id/) yang digunakan untuk pemesanan penukaran uang baru mengalami kendala akses. Sejak pagi hari, banyak pengguna melaporkan kesulitan mengakses situs tersebut. Bank Indonesia (BI) telah mengakui adanya masalah teknis dan tingginya permintaan akses sebagai penyebab utama gangguan ini

Tingginya Antusiasme Masyarakat Menjelang Lebaran

Menjelang perayaan Lebaran, tradisi memberikan uang baru sebagai hadiah atau "angpao" menjadi salah satu kebiasaan yang masih kuat di masyarakat Indonesia. Hal ini mendorong tingginya permintaan penukaran uang baru setiap tahunnya. Untuk memfasilitasi kebutuhan tersebut, BI menyediakan layanan penukaran uang melalui situs PINTAR BI. Namun, antusiasme yang tinggi seringkali menyebabkan lonjakan akses yang tidak terduga, mengakibatkan gangguan pada sistem.

Pernyataan Resmi Bank Indonesia

Kepala Departemen Komunikasi BI, Ramdan Denny Prakoso, menyampaikan bahwa setelah mengalami kendala teknis, aplikasi PINTAR BI sedang melayani permintaan akses yang tinggi. Ia mengimbau masyarakat yang mengalami kesulitan akses untuk menunggu atau mencoba kembali di lain waktu. Selain itu, Ramdan juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Alternatif Solusi bagi Masyarakat

Bagi masyarakat yang ingin menukarkan uang baru namun mengalami kesulitan mengakses situs PINTAR BI, terdapat beberapa alternatif yang dapat dipertimbangkan:

1. Mengunjungi Kantor Cabang Bank Terdekat: Beberapa bank komersial, seperti Bank Central Asia (BCA), menyediakan layanan penukaran uang baru di kantor cabang tertentu. Masyarakat dapat memanfaatkan layanan ini sebagai alternatif.
2. Menggunakan Perangkat atau Browser Lain: Terkadang, masalah akses disebabkan oleh perangkat atau browser yang digunakan. Mencoba mengakses situs PINTAR BI menggunakan perangkat atau browser yang berbeda dapat membantu mengatasi kendala tersebut.
3. Membersihkan Cache dan Cookies Browser: Cache dan cookies yang menumpuk dapat menghambat akses ke situs tertentu. Membersihkan cache dan cookies browser bisa membantu memperbaiki masalah ini. 

Harapan dan Tindakan Lanjutan

Masyarakat berharap agar BI segera mengatasi kendala teknis yang terjadi pada situs PINTAR BI, mengingat pentingnya layanan ini dalam memenuhi kebutuhan penukaran uang baru menjelang Lebaran. Peningkatan kapasitas server dan infrastruktur teknologi informasi diharapkan dapat mencegah terulangnya masalah serupa di masa mendatang.

Gangguan akses pada situs PINTAR BI menyoroti pentingnya kesiapan infrastruktur teknologi dalam menghadapi lonjakan permintaan layanan, terutama pada periode-periode krusial seperti menjelang Lebaran. Kolaborasi antara BI dan lembaga keuangan lainnya dalam menyediakan alternatif layanan penukaran uang baru menjadi solusi sementara yang dapat membantu masyarakat. Diharapkan, langkah-langkah perbaikan segera diimplementasikan untuk memastikan layanan penukaran uang berjalan lancar dan memenuhi kebutuhan masyarakat. (*)

FAQ

1. Mengapa situs PINTAR BI tidak bisa diakses? Situs PINTAR BI mengalami kendala teknis dan tingginya permintaan akses, sehingga menyebabkan gangguan dalam mengakses layanan. citeturn0search0
2. Apa yang harus dilakukan jika tidak bisa mengakses situs PINTAR BI? Masyarakat dapat mencoba kembali mengakses situs di lain waktu, menggunakan perangkat atau browser berbeda, atau membersihkan cache dan cookies browser. Selain itu, penukaran uang baru juga dapat dilakukan di kantor cabang bank tertentu yang menyediakan layanan tersebut.
3. Apakah ada alternatif lain untuk menukarkan uang baru selain melalui situs PINTAR BI? Ya, beberapa bank komersial, seperti BCA, menyediakan layanan penukaran uang baru di kantor cabang tertentu. Masyarakat dapat memanfaatkan layanan ini sebagai alternatif.
4. Kapan situs PINTAR BI akan kembali normal? Bank Indonesia belum memberikan kepastian waktu pemulihan, namun mereka sedang berupaya mengatasi kendala teknis yang terjadi dan akan segera memberitahukan perkembangan selanjutnya.
5. Bagaimana cara mengetahui lokasi penukaran uang baru selain melalui situs PINTAR BI? Informasi mengenai lokasi penukaran uang baru dapat diperoleh melalui pengumuman resmi dari Bank Indonesia atau bank-bank komersial yang menyediakan layanan tersebut.